The hany

商品について

Q：

招待状と席次表をセットで購入したいのですか？

A：

「HANY COLLECTION」シリーズは、全商品が「結婚招待状・席次表・席札・ウェルカムボード」を同じデザインでご購 入いただけます。

ご注文について

Q：

注文内容を変更したい

A：

「お問い合わせ」から、フォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。

Q：

支払い方法を変更したい

A：

「クレジットカード決済」から「代金引換払い」への変更は可能です。 「代金引換」から「クレジットカード決済」への変更をご希望される場合は、大変お手数をお掛けいたします が、当店までご連絡ください。当店からのキャンセル完了のご連絡後、お客様にて、再度お申込み手続き をお願いいたします。あらかじめご了承ください。（フリーダイヤル：0120-757-536）
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配送について

Q：

商品の到着日を教えてください

A：

購入申込み後にお送りする「ご注文確認メール」に明記した発送日、伝表番号をご確認ください。

Q：

お届け日/時間を変更したい

A：

「お問い合わせ」から、フォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。

サービスについて

Q：

招待状など、ペーパーアイテムの印刷は御願いできますか?

A：

大変申し訳ございませんが印刷は承っておりません。「結婚招待状・席次表・席札」などは、お客様に印刷 いただく無料テンプレートの提供サイトをご用意しております。 詳しくは、「テンプレートについて」をご覧ください。

その他

Q：

注文確認メールやお問い合わせメールへの返信が届きません。

A：

大変お手数をお掛けいたしますが、お電話にてお問い合わせ下さい。 0120-757-536 (平日10~18時)
また、下記の原因も想定されますので、あわせてご確認をお願いいたします。

• メールアドレスに間違いがある
• 迷惑メールフォルダ・ごみ箱に入ってしまっている
• セキュリティソフトによる受信拒否・削除
  パソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、「迷惑メール除外設定」をしてください。
• プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
  その場合は、「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。（yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など）
• メールサーバーの容量が一杯になっている
• 携帯メールアドレスで登録している
  携帯メールをご使用のお客様は、当店のアドレス「 info@acube.co.jp 」をご登録下さい ・受信拒否設定、受信文字数設定は変更・解除してご登録下さい。
  機種端末による文字数制限等で、メール内容が途中で切れている場合も、大変お手数をお掛け致します がお電話にてお問い合わせ下さい。0120-757-536 (平日10~18時)

Q：

住所を間違って入力して申し込みしてしまいました

A：

「お問い合わせ」から、フォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。

Q：

商品レビューを加筆、修正したいのですか

A：

「ご注文確認メール」のインフォメーション e メールアドレスまで、「ご注文番号」「内容」を明記の上、ご連絡く ださい。

Q：

商品カタログは有りますか

A：

全ての商品を網羅したカタログ等はご用意しておりません。各商品の一覧ページをご参照ください。

Q：

招待状を発送する際の郵便料金を教えてください

A：

郵送料金は、商品により異なります。商品の詳細ページに記載しておりますので、あらかじめご確認ください。 また、同封物の量により郵送料が変わる場合があります。送付前に郵便局で確認されることをおすすめして おります。